ClaraZap
Exclusão de Dados
Solicite a exclusão de dados associados à sua conta ClaraZap ou ao atendimento realizado por uma empresa cliente.
Atualizado em 23 de setembro de 2026.
Como solicitar
Use o formulário abaixo ou escreva para [email protected]. O pedido pode ser feito mesmo sem uma conta ClaraZap. Não envie senhas, tokens, PINs ou códigos de acesso.
Validação e processamento
Validaremos a identidade e o vínculo com os dados antes de executar uma medida irreversível. O protocolo permite acompanhar o pedido e o solicitante recebe orientação pelo canal validado. Enviar o formulário não apaga os dados imediatamente.
Dados abrangidos
O pedido pode abranger perfil, configurações do negócio, integração do WhatsApp, contatos, conversas, mensagens, agenda e outros dados operacionais, conforme o papel do ClaraZap e os direitos de terceiros. Dados de consumidores podem ser apagados ou anonimizados sem excluir registros protegidos da conta empresarial.
Exclusão integral da conta
O fluxo autenticado do proprietário torna a conta não operacional, revoga sessões e cancela envios pendentes. Depois das etapas seguras de cancelamento e desconexão externa, os dados operacionais locais são removidos. Permanecem apenas protocolo e evidências mínimas ou anonimizadas necessárias para comprovação, segurança e obrigações aplicáveis.
Retenção necessária e terceiros
Alguns registros podem ser conservados de forma limitada por obrigação legal, exercício regular de direitos, segurança ou rotação de backups. Dados mantidos pela Meta, Stripe ou outro controlador seguem as políticas e obrigações desse terceiro; a exclusão local não promete eliminação instantânea nesses ambientes.
Desconectar WhatsApp Business App
No modo de coexistência, a desconexão da plataforma parceira é feita no WhatsApp Business App em Configurações > Conta > Plataforma empresarial > Desconectar conta. A desconexão e a exclusão de dados no ClaraZap são procedimentos distintos.